三星两款手机美国消费者满意度得分超iPhone 5

据2013年8月2日《每日电讯报》报道，“美国消费者满意指数”最新进行的一项智能手机品牌调查显示，三星Galaxy S3和Galaxy Note II的百分制得分均为84分，超过iPhone 5和iPhone 4S的82分，以及iPhone 4的81分。

这是“美国消费者满意指数”首次对单个智能手机型号进行调查。尽管三星Galaxy系列手机此次获得了较高的得分，但苹果(456.68,4.15,0.92%)公司很可能即将发布新款iPhone，而具体时间将是9月份。

近期的传闻称，苹果公司即将发布iPhone 5S，以及彩色的廉价版iPhone。此次调查在三星刚刚发布Galaxy S4之后进行，因此略显不公。由于这是“美国消费者满意指数”首次进行这一调查，因此也没有上年数据可供比较。

“美国消费者满意指数”主管大卫·范艾姆伯格(David VanAmburg)表示，三星手机具有吸引力主要基于两方面原因。其一是三星手机的屏幕尺寸较大，其二则是价格，或者更准确地说，是用户感知的价值。

排名前10的手机中包括去年最热门的一些产品，包括摩托罗拉移动的Droid Razr Maxx HD，得分为80分。三星Galaxy S2得分为78分，而摩托罗拉移动(39.98,0.00,0.00%)Droid Razr得分为77分。黑莓Curve和Bold得分分别为67分和64分。范艾姆伯格表示，黑莓手机的得分较低值得关注，这表明黑莓目前很难保持竞争力。他表示：“这对黑莓来说不是一个好消息。”

整体来看，苹果手机在“美国消费者满意指数”调查中排名第一，得分为81分，比去年低2分。而近期的一项调查显示，iPhone用户相对Android用户的忠诚度更高。另一方面，三星手机的整体得分为76分。市场调研公司Kantar Worldpanel ComTech本周发布的一项调查结果显示，Android手机的美国市场份额为51.5%，而iOS为42.5%。

范艾姆伯格指出，三星的整体得分低于苹果公司是由于三星仍销售功能型手机，这些手机的消费者满意指数得分通常较低，无论手机出自哪家厂商。苹果公司并不销售功能型手机。