Ogaa说，当他点了菜单上的牛肉时，那名男乘务员的反应很震惊，并大声地回答说：“你不要亚式鸡肉吗？你真不要脸！”更糟糕的是，那群坐在他旁边的“澳大利亚白人”发出一阵笑声。
Ogaa今年45岁，在夏威夷出生，他被乘务员的话触怒，于是在己的博客上表达了对这次经历的不可思议。他说己决定用冷静的方式控制愤怒。“我瞪着他，他就走了。我当时能在那种场合跟人发生冲突吗？可以的，但我不想在13个小时的航程中被人绑在厕所里，被人监视。我明白，虽然他是一个种族主义分子，但更大的种族主义是他的雇主——澳航。菜单上说‘亚式辣鸡’，但另一个选择却很简单‘红酒烩牛肉’。”Ogaa继续质疑“亚式(Aa)”这个词的广泛使用。“但为什么不是‘白人式牛肉’？还有，他们指的是哪种亚式？俄罗斯式？以色列式？还是老挝式？如果我们要正确地理解澳航，那就是说44个亚洲国家的44亿人全都煮着相同样式的非白人鸡肉吗？如果是根据中国菜谱，那为什么不直接说明白。”
对此，澳航回应称，当时航班上的两位高级机舱经理都没有接到投诉，所以公司不知道这件事，直到在交媒体上出现。
澳航正在与航班上的其他乘务员沟通，以确定他们对事件的看法，以及要采取何种措施来确保这种事情不会再发生。澳航一位发言人称：“澳航不能容忍任何形式的歧视，我们会非常严肃地对待这些报告。我们正在对这件事进行进一步的内部调查。我们是一家非常多元文化的公司，有来100个不同国家的员工，所以种族主义对我们的影响十分大。不管发生在什么地方，我们都认为种族主义是悲哀和不可接受的。”
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