澳洲消费者投诉电信公司案例剧增

据2009年10月23日澳广报道，澳大利亚两家大规模的电信公司-Optus和澳洲电信表示会致力改善公司的表现，在这之前，澳大利亚行业的仲裁大使发表报告显示消费者对这两家电信公司的投诉大幅上升。

仲裁大使说，上个财政年度，消费者对电信公司的投诉增加了百分之五十四，达到二十三万例。其中十万例投诉是针对澳洲电信公司，增幅最大的投诉主要集中在智能手机和收费等方面。

仲裁大使奥当奈尔建议这些电信公司改善处理客户投诉的程序。她说，电信公司必须重视消费者的申诉并且提供适当的服务。