澳洲的餐饮业者们宣称,他们成了银行减少诈骗损失行动的受害者,由于银行从8月起禁止了信用卡的签名交易,他们不得不购买额外的移动刷卡终端,送到餐桌上让客人输入密码付账。
澳洲餐馆与餐饮业协会(Restaurant and Catering Australia)会长哈特(John Hart)宣称,尽管银行在最后关头提供了折扣,以缓解信用卡改成密码交易给业者带来的损失,但该协会会员单位在支付终端上投入的成本还是可能会提高2倍。他说:“每个月在硬件上投入的成本将显著增加——甚至可能增加三倍。”
商户每个月要为每台刷卡机支付40元。哈特说,由于商户需要购买额外的移动刷卡机,以便可以送到餐桌上收取消费,避免收银台排长队,这笔支出将增加到每月200元左右。
哈特估计,大约有70%的会员单位都没有足够的刷卡机可以应付。
个人刷卡购物时如果遭遇了欺诈,损失由银行承担,因此哈特认为,这次改革的受益者只有银行。
墨尔本Docklands海滨马来西亚风味餐馆Man Mo的店主Eric Duong表示,他担心很多年长的客人都还没有准备好使用密码来进行交易。“最大的问题是那些还没有为信用卡设定密码的人。”
“我想这会造成一些尴尬。幸好,餐厅附近就有一台自动取款机,我们可以建议客户去自动取款机那儿取钱。”这名餐馆老板表示,他或许会让客户第二天再过来结账。
Duong在店里安装的刷卡机上内置了“小费”按键。“其实人们只要习惯了就好,不过这至少也得花上一个月左右吧。”他说。
墨尔本中餐馆Zhou Zhou Bar和茶馆Oriental Teahouse的店主周大卫(David Zhou,音译)担心顾客会忘记他们的密码。然而,他还是安装了方便客人留下小费的刷卡机。“我想会有很多人急匆匆地跑去取钱,情况将一片混乱,排起长龙。”
他担心,客户使用新的刷卡机时会感到自己必须支付小费,工作人员也会觉得开口讨要小费非常尴尬。
哈特说,在比较高档的餐厅,服务人员相当依赖小费收入,每晚可以赚到100-500元。他表示,大银行几乎没有向餐饮业者提供任何应对潜在小费损失的帮助。
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