消费者网站Product Review近日发布了2012年度最优和最劣品牌。除了DODO,雀巢(Nestle)被评为年度第二差,紧随其后的是家电品牌辛普森(Simpson)。
该网站市场部经理威廉姆森(Samuel Williamson)称,客服差和商品劣质是最常见的投诉。
威廉姆森说,“涉及DODO的投诉包括等待时间长、网络速度慢,还有提供误导性信息,比如声称可以免费赠送调制解调器,而当你收到时发现还得付运送费。”
DODO首席执行官凯斯特曼(Larry Kestelman)表示对这一评级非常震惊,称来自DODO的整体客户群的反馈信息大多是积极正面的。
凯斯特曼称,他已经对国家宽带网络(NBN)的推出迫不及待,因为铜线网络可以修复很多问题,而这些是该公司所无法控制的。
他说,“除了该网站上对DODO的反馈,我们现在所做的一切与七年前相比已经是天壤之别。”
最佳品牌:
1. Apple – 4.33 星
2. Steelcraft – 4.02 星
3. Dyson – 3.95 星
4. De’Longhi – 3.89 星
5. Breville – 3.68 星
最差品牌:
1. Dodo – 1.61 星
2. Nestle – 1.72 星
3. Simpson – 2.05 星
4. Whirlpool – 2.39 星
5. Australia Post – 2.55 星
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