本是一次开心的出境旅游，竟变成一桩闹心事儿。6月19日，无锡市民王女士向当地媒体反映，其母亲4月18日参加了某旅行社组织的澳洲11日之旅，谁知旅途中突然发高烧，因没有得到及时治疗，险些丧命。直到本周四，老人还躺在病床上，何时出院还不确定。
记者来到王女士母亲陆阿婆入住的无锡市三院肝胆科病房，老人躺在病床上，精神状态较差。王女士说，母亲在旅途第三天出现发热症状，当时要求领队去买药，可导游不允许，原因是有人发热会影响整个团队。当时同队的游客自愿提供相关药品，被领队劝阻：“吃坏了谁承担责任？”
从旅游的第5天开始，陆阿婆发热加剧，已无法参加活动，三餐均是地陪导游送至酒店。在返程飞机上，同队游客拿冰水给老人冷敷，被机组人员发现， 然后吃退热药并吸氧气。下飞机后，领队找不到接机车，带着旅客拖着行李从二号航站楼走到一号航站楼，走了一个多小时，却没有给病危的老人一点照顾，到无锡后家人将老人送往三院。
经诊断，陆阿婆为肝上出现脓肿。老人的床位医师陈武强说，患者肝脏左叶脓肿直径达12厘米，如得不到及时控制，则有患上脓毒症和败血症的风险，继而有生命危险。由于这个脓肿长的位置不好，无法穿刺，只能靠输液慢慢消除，住院近两个月，如今仍需继续治疗。
王女士表示，母亲原本身体很好，这次旅游生病后，住院至今瘦了20多斤，花费医疗费6万元人民币。期间要求旅行社查出事实，拿出处理方案，但至今无任何说法。如今，此事已委托律师进行交涉。
该旅行社负责人华先生称，老人在旅游途中生病和回锡住院治疗，是她身体原因所致，这与因旅游过程中侵权造成伤害性质是完全不同的。对于不给老人买药并劝阻他人提供药品的事实，华先生称《领队手册》中对此有明文禁止性规定，领队职责仅是提供旅游过程中的服务，在不明情况下原则上不能给顾客吃药。 在旅游途中，老人也没有向领队提出过到医院治疗的请求，但他承认在领队没有主动询问阿婆是否去医院治疗这一点上做得不够。
至于领队为何没有及时和老人家属联系，华先生表示，出门在外，有个头疼脑热并不少见，当时领队也没意识到老人的高烧如此严重，就以为是普通发烧。前几天，双方曾到市旅游监察支队对此事进行调解，没有调解成功，目前双方均已选择法律途径解决纠纷。
如今老年人成为旅游的一大客流，特别是到境外旅游，老年人常因通讯资费高而选择不带手机，这样到了境外和子女就无法联系。旅行社方面建议，子 女可以和随团团友或导游联系，如今网络沟通相当方便，可以及早了解老人情况，也便于做出某些决定。尽管老年人出国前要体检，但体检合格并不意味着到境外就 不生病。遇到头疼脑热，不要忽视，有问题应及时就医。
前几天，市二院眼科就收治了一名到外地旅游回锡后导致眼球摘除的市民，该市民在外地旅游觉得眼睛不舒服，就点点眼药水，也没有及时就医。回到无锡一看，居然是眼睛脓肿，由于感染相当严重，不得不摘除一侧眼球。
没有评论:
发表评论