澳洲刮起食杂网购风 两大超商面临挑战

据2011年8月1日《澳洲日报》报道，虽然越来越多的澳人选择网上购物，但主要是买书籍、服装和电子产品，很少购买超市食杂商品。就算网上商品再便宜，也没人想要不新鲜的食品吧。因此Harvey Norman和David Jones等百货零售商纷纷推出网络业务，以避免客源流到海外网站，而Woolworths和Coles等超市巨头却泰然处之，并没有采取开拓网上业务的行动。

不过这两大连锁超市可能很快就坐不住了，相信它们都不想放弃澳洲零售霸主的位置。最近几个月，在创业风投基金的支持下，一些食杂购物网站如雨后春笋般冒了出来。

今年3月新成立网站OffYourTrolley的联合创始人Stacey Carlon表示：“澳洲家庭可能继续在Coles和Woolworths购买易腐坏的商品，我们的目标是成为澳人最喜爱的购物价格对比网站，人们可以在去超市前，先到我们网站上比对价格。”

不过这项业务的竞争十分激烈，DealsDirect.com.au在今年6月推出旗下网站Supermarketdeals.com.au，还有CatchoftheDay.com.au都为澳洲消费者更新每天的商品价格。以上三个购物网站都没有提供新鲜的食物，因为该类商品的储存与运输成本颇高，相比之下，他们更侧重于提供包装食品及家居日用品，比如肥皂和清洁剂。

比如在Supermarketdeals，一包125克的Arnott’sCruskits要价2.79元，而在ColesOnline要价3.19元，另外这两个网站每笔订单均要收取10元的送货费。

所有超市连锁商已感受到网络带来的机会与挑战。Woolworths上个月曾表示，所有品牌都将采取多渠道销售方式，包括BigW和DickSmith。虽然Woolworths没有透露，网络销售的指针，但Patersons零售分析师RussellWright估计，Woolworths的全年网站销售收入可能突破2亿元，远高于竞争对手Coles。在过去一年里，Woolies销售总额为362亿元，Coles是250亿元。

超市销售或受侵蚀

虽然当前网购业务仍处于初期阶段，但有迹象表明Woolies和Coles将打起一场硬战。今年6月份，Supermarketdeals和OffYourTrolley吸引了超过15%的访问量。百利（Experian）预测，未来三年网站访问量将翻倍，而普华永道（PwC）预测，2011年网络消费总额将增加13%至136亿元。

OffYourTrolley的Carlon表示，该集团自推出之后，几乎每个月的收入都翻一倍，但她拒绝透露具体的销售额。网络零售商的主要优点体现在集中配送、营销成本和间接成本较低、员工人数少等。DealsDirect的产品价格大约比传统商店低30%。