毕马威会计事务所（KPMG）最新的“消费者汇聚报告”（Consumers and Convergence Report）显示，澳洲消费者很乐意接受新技术，但却越来越“抠门”，不愿意为网络内容或服务花钱。报告称，91%的澳人不愿意为使用网络服务而掏钱，而全球这一比例平均为73%。此外，不愿意为智能手机或黑莓手机（BlackBerry）应用付钱的澳人比2010年5月猛增25%至60%。
毕马威于2011年下半年就网民对数字科技、通讯和电子商务等方面进行趋势调查，全球共有9600名来自31个国家的16岁至65岁左右的网民参加。
毕马威全国主管Malcolm Alder指出，澳洲消费者似乎很不情愿为曾经免费的网络资源付费，而且多数人对全国宽带网络（NBN）的好处不甚了解。毕马威全球通讯与媒体主管科林斯（Sean Collins）称，新加坡于2010年启动的下一代NBN显示了强大的生机。“手机网络、手机交易和近区通讯等业务逐渐融入日常市民的生活。”
该报告还发现了一个有趣的现象，出于对个人隐私/安全的顾虑以及因为偏好其他渠道，64%的澳人在过去18个月中未使用任何手机银行交易。“银行在这方面还必须教导澳洲客户”。
新技术一方面为普通人提供了不少便利，但另一方面也对通讯公司提出了不少挑战——其传统收入流已因此逐渐“干涸”。通讯公司不能固守已有的技术，还必须创新和综合新技术才能吸引更多客源，此外还需挖掘其他收入渠道。“我们不应该只将目光放在发达国家身上，发展中国家也正也有值得我们借鉴的地方。”
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