UBank总经理托戈（Alex Twigg）说：“澳洲人有冷漠综合症，他们不想多比较几家银行来进行房贷，觉得这很花时间精力。事实上，转换房贷很容易，能让你很快省下一大笔钱。”有73%的接受调查者不清楚转换房贷是否更省钱。托戈认为，只要花时间重新挑选房贷银行，每个澳洲人每年可以省下约1,900元。“整个过程完全免费，你可以在网上花30分钟完成这个工作。”去年的7月1日，联邦政府出台法律禁止收取按揭退出费（mortgage exit fees）。但是，该法颁布前签订房贷合同的业主无法享受新政策，他们仍要支付按揭退出费。
澳洲按揭和融资协会负责人内勒（Phil Naylor）认为，对转换房贷银行犹豫不决的人主要担心能否找到更好的银行。“最大的问题是你要换哪个银行进行贷款。许多消费者的感觉是那山没有这山高。”
内勒说自从按揭退出费被禁后，还没看到有消费者做出实际行动来更换房贷银行。他忠告那些准备更换房贷银行的消费者，做该项工作前必须仔细考虑各个方面。“不要为了换按揭行而换，尽管这不难。你必须先找到更合适的银行，比如他们提供更低的利率，更好的价格，更好的贷款条件等等，要考虑的东西很多。”
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