Spencer Travel的董事总经理Penny Spencer透露，今年三月份MH370失踪事件发生不久之后，马来西亚航空公司的订票数量就恢复到了正常水平。她说：“大多数人认为同一事件不可能在他们身上再次发生。这是一般人的习惯性思维。你不认为会接连两次发生事故。”
Spencer继续表示，马航飞往欧洲的航班，尤其是商务舱和头等舱的票价非常诱人。不过她表示，仅周五上午Spencer Travel就收到了6至7通来电，要求取消马航的订票。她说：“这仅仅是一个上午而已，我简直不敢相信。我认为（马来西亚航空公司）现在的处境非常艰难。”
马航已经取消了乘客改票的所有额外收费。该航空公司帕里表示，进出悉尼、墨尔本、珀斯、布里斯本、阿德莱德、达尔文以及奥克兰的航班将依旧照常运行。
另一家旅行社Flight Centre的发言人Hadyn Long表示：“MH370消失后的乘客群体反应是相当典型的。一般情况下，当事件维持在不确定的阶段时，乘客数量将会先减少，然后再开始慢慢回升。”
Long表示，这起最新事件到底能产生什么样的长期影响，目前还言之过早。他说：“从长远角度来说，这件事对马航乘客数量所产生的影响，目前还不好说。人们需要一些时间来了解到底发生了什么事，以及为什么会发生那样的事。当然，有些人天生谨慎。但正如我们过去所看到的，其他人还是愿意选择那家航空公司，尤其
是如果整个事件只是一个随机性的悲剧，而马航本身并不是特意针对的对象的情况。”
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