Kellie Cefai此前在用苹果手机为其母亲订票时发现了捷星航空公司订票系统存在的漏洞——使用万事达(Mastercard)借记卡在手机网站预订机票时无需支付额外的服务费。若她使用电脑在捷星公司主要网站上使用万事达借记卡的话,她将需要为她母亲从黄金海岸出发的往返票支付17元的额外服务费。
一位业内人士估计,若旅客早已发现手机网站上的“漏洞”,那么2012-2013年1200万名捷星乘客中至少有200万人无需支付额外的服务费。Cefai表示:“我希望我所发现的可以帮助其他人省下一笔钱。”
对于那些没有万事达借记卡的人(约有1000万人)来说,另有一个精明的解决方案。Norm Snowden通过从一家超市购买一张预付万事达借记卡(prepaid Mastercard debit card),避免了虎航34元的额外收费。他说:“我并不介意花钱,但若本来是可以获得免费或费用较低的服务,我就不愿意多掏钱。”
捷星未对使用万事达借记卡在手机网站预订机票时收取额外服务费的原因是,其主要网站上的自由选项POLi付款方式还未适用用智慧手机或平板电脑。
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