澳人网购热情不减 海外网店名利双收

益百利市场服务（Experian Marketing Services）在对2500多万人的消费习惯做出调查后发现，海外对澳洲市场的重视程度不断增强。一半澳人浏览的网店来自国外，外国公司成功地占据了服饰网址浏览量百强名单中的31个席位。

在对澳洲消费者浏览网页活动进行跟踪调查后，益百利将结果出售给百余家企业，其中就包括黄金海岸旅游局以及Raine & Horne房地产公司，以方便他们制定网络市场预算。

资料表明，访问海外零售店的网民数量不断激增。自2010年11月至2011年11月，服装网店的总访问量就从3520万次飙涨至4990万次，涨幅高达29.58%。其中，澳洲网络零售商OzSale.com.au去年11月的访问量比前年劲升5.1%达到7.73%，在各大网商中位居榜首。消费者平均花6.35分钟浏览该网站，brandsexclusive.com.au的访问量紧随其后。

访问量季军宝座由外企稳坐，ASOS服装网址的浏览时间甚至比前两名高出近1倍。因为免除来回邮寄费用，ASOS自然成功赚取超高人气。

益百利总经理MattGlasner认为该结果反应出澳人对“淘”廉价商品乐此不疲，这也是澳洲零售业苦不堪言的重要原因。

不过，还是有许多澳洲网址的表现可圈可点。时装零售商Birdsnest就提供了特别服务，顾客可以根据体型和个人风格选择购物范围。此外，Birdsnest每件商品的退款时间长达100天，喜人的访问量为其赢得了《商业评论周刊》（BRW）颁发的年度零售商头衔。

Birdsnest创始人JaneCay指出，消费者服务至关重要：“我们知道50%澳人的网购费用流入了海外零售商的口袋中，所以要想和他们争夺市场，你就必须有独特之处。”