一家汽车租赁公司竟然试图让一对夫妇为他们从未租过的车子支付数百元的维修费。消费者团体呼吁民众在租车时要小心谨慎，以避免陷入不必要的消费纠纷中。
上个月，Andrea Winzor和她的伴侣进行了一趟公务旅行，当他们将掀背式汽车退还柏斯机场的Budget汽车租赁公司时，车子完好无损。然而令他们意想不到的是，之后他们的信用卡竟然被扣了800元，扣费方提供的照片声称他们刮花了租来的汽车。照片中的车子不仅完全不是同一辆，连车牌号码也明显地不一样。
Winzor被这样明目张胆的抢钱行为惊得目瞪口呆。“我当时完全呆住了。”夫妇俩随后通过电子邮件与该租车公司进行了一系列的商谈，但最终仍是没有解决这一问题。Budget坚持称，这对夫妇租赁的掀背式汽车就是受损了，即使他们无法提供相关的照片。该公司称，顾客应为其制造的所有损坏负责任。
Budget租车行未回应公设辩护律师的问询，并且， 虽然它同意退还800元，但却表示这是公司的“善意”行为，并不证明Winzor夫妇没有损坏他们的车子。
Winzor收到的一封邮件称，“对于无法向您提供（租车受损）照片一事，我深感抱歉。现在，我很高兴地通知您，我们将把维修费用退还予您。我们确实很同情您的处境，很多顾客都对自己造成的破坏一无所知，因此当他们收到维修帐单时都非常地意外，但是不知并不能使人们豁免于责任。但是我们希望您能够接受我们的特别退款，这是我们的善意之举。”
消费者权益维护机构Choice的女发言人Ingrid Just要求租赁车子的顾客在租车前和退车时应拍照留证，如此在遭遇这种纠纷时就可以拿出有力的证据，维护自己的权益。她称，租赁条款通常附加有各类的条件限制。“认真查看那些你须承担责任的条款和限制条件。”
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