Hidden fees, problems returning faulty goods, and sitting on hold only to be connected to a robotic telephone voice top a new list of gripes compiled by consumer group Choice in a survey of more than 1000 of its members.
据2010年10月7日《悉尼晨锋报》报道，一项最新调查显示，澳洲人最为恼火抱怨最多的首当其冲就是隐性费用（hidden fees）。其次是在保修期内退还劣质商品却得不到退款或更换；拨打服务电话漫无边际的语音等待或者压根儿没人接听；发生汽车追尾事故以及不论书面或口头的投诉都得不到回应，这些是最易惹怒澳人事件榜单上的5强。
在不适宜的场合大吵大嚷地接听电话、挨家挨户的推销员以及电话销售员、在密闭空间内未掩嘴地咳嗽、令人迷惑的宽带/电话收费标准和冷淡的客户服务其后。此外，在公共场合乱扔烟蒂（第12位）、超市的食杂价格（第26位）以及以蜗牛的速度开车的司机（第23位）也入列这份囊括了32件最令人愤懑的事件榜单。
根据该榜单，吵吵嚷嚷的邻居（第17位）比交通拥堵（第22位）和找不到停车位（第25位）更讨厌。虽然人们也抱怨飞机上的婴儿哭声（第29位），但同时也表示可理解。令人惊异的是人们对不准的天气预报（第32位）的容忍度竟然相对较高，是该榜单的最后一位。
入列该榜单的还有：错误的帐单（第11位）、不可靠的网络（第13位）、理财规划师糟糕的建议（第14位）、垃圾邮件（第15位）、修理工迟迟不来（第16位）、排长队（第18位）、要求以自动扣除支付费用的公司（第19位）、服务糟糕的航空公司（第20位）、减量的产品（第21位）、想买的东西断货了（第24位）、忘记密码（第27位）、违章停车罚单（第28位）以及会员卡（第31位）。
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