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HSBC澳洲卡务负责人查尔卡(Andrew Chalcroft) 称:“所有消费者都需要输入密码完成交易,仍然不知道自己密码的消费者应尽快联系信用卡供应方,寻求更详细信息。消费者也可以上网设置更易记的密码。”NAB呼吁还没有设置信用卡密码的客户尽快联络银行办理。“从2013年9月起,NAB已经着手联络所有持卡客户准备好密码。客户可以亲临NAB银行或致电13 37 68找工作人员办理密码。”
已经准备好改制的其中一间商店是Woolworths,在呼吁顾客做好准备的同时,这个超市巨头也预留了转变期。“在未来数周,顾客仍能使用签名完成交易,”Woolworths发言人称,“对自己信用卡密码有疑问的顾客应尽快联络信用卡供应商。”
信用卡消费取消签名只能使用密码的改革,由银行、零售商、信用卡公司等行业内机构发起,由专门成立的推广组织PINwise引领。这个改革的本意是减少信用卡和借记卡诈骗案,PINwise组织估计此类诈骗案每年涉及金额达2.62亿元。
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