Y世代将成澳洲最大消费群体 需求旺 爱讨价 品牌忠实度低

年龄在20多岁的Y世代年轻人消费需求旺盛、热爱讨价还价，挑选品牌时没有定数，不过这一代年轻人将跨过X世代、超越婴儿潮世代，成为澳洲最大的消费群体。

而澳洲公司在针对不同世代的消费特点时也需要多加注意。

“未来10年，我们可以看见，品牌在营销时针对的年龄层逐渐往下滑，在短期内从65岁一代下沉至35岁的这一代，”英国趋势预测专家桑德森（Chris Sanderson）说道，“他们和上一代人完全不一样，很多品牌可能面临落后的风险。”

根据桑德森的研究，Y世代消费者目前正处于20多岁到30出头的年龄段，没有多少品牌忠实度，喜欢把奢侈品牌和廉价淘来的杂牌混着用。受数字趋势影响，他们希望能够从网上购买到各种各样的品牌产品。

运动服装巨头耐克（Nike）就是一个很现实的例子，它充分抓住Y世代的注意力，利用社交媒体、设计良好的应用软件和网络社区的力量日进斗金。耐克对签到和定位软件的力量十分了解，让用户找到附近在运动方面志同道合的人。

年届六旬的婴儿潮世代被卖家称作“平滑年龄层（flat agers）”，因为他们不想被年龄所束缚。他们享受快乐的旅行及有意义的消费。因此，奢侈品牌Yves Saint Laurent在推销昂贵的Or Rouge藏金面霜时提出“不老” 概念，将其功效称作修复，而不是抗老产品。

接下来则是50多岁的这一代，他们以社区为中心、消费谨慎。他们偏好拥有强大背景故事的品牌下的高质量、可持续产品。

“澳洲的Country Road就是一个显著的例子，广告中显示了澳洲的生活方式。这一品牌的产品设计感不强、价格也不太高，但却十分有质感，”桑德森说道。

桑德森将50多岁这一代单独列出来，但诸如研究公司MacroPlan Dimasi的零售总经理迪马斯（Tony Dimasi）等专家则把这一代划入婴儿潮世代。

迪马斯的最新报告显示，到2021年，Y世代的消费会高于婴儿潮世代，他们在总体零售支出中占的比例将达30%。从目前到2021年，婴儿潮世代在零售支出中占的比例将从31%降至26%。

迪马斯表示，目前处于35岁到50岁之间的X世代，被夹在婴儿潮世代和需求强盛的Y世代之间，患有“查尔斯王子综合症”。他表示，全球金融危机时，婴儿潮世代占据主导地位，这一代人则风雨飘摇；全球金融危机过后的调整，对Y世代更加有利。

桑德森将X世代消费者称作“压力山大”，上得照顾老年父母、下得抚育孩子，同时还得背负房贷。此外，随着生活成本的日益攀升，他们难以随心所欲地花钱。

X世代拥有最高品牌忠实度额同时，会时不时在不需要讨价还价的店里寻找物有所值的产品，比如Target、Big W和Aldi。不过，因为不愿意向父母一样专注于特定品牌，X世代也想赶时髦，所以在这方面更像Y世代。

然而，如果一个品牌吸引了X世代的注意力，那么可能面临Y世代客户的流失。比如Zara于2011年在悉尼皮特街商场（Pitt St Mall）开旗舰店后，对面的General Pants店用气球挂起一块牌子，上面写道：我妈妈在Zara买衣服。