澳保险商乱涨价被查 20万消费者将获退款

在一起具有里程碑意义的案件终于尘埃落定后，约20.6万名维州皇家汽车协会（RACV）的保险客户将分享多达1100万元的保险费退款。

消防服务税监察机构（Fires Services Levy Monitor，FLSM）狠批经营RACV保险业务的Insurance Manufacturers of Australia（IMA），指其在消防税上剥削了客户。FSLM的教授Allan Fels称，这家公司同意向客户支付一笔创纪录的退款，而不是到法庭进行漫长的诉讼。

Fels称，“逾20万名在2013年6月24日至12月31日期间续签保单的RACV Insurance客户将获得总额逾1100万的退款。这是维州史上最大的一笔消费者退款。”

客户预计将在未来4个月拿到相当于其保单11%的退款，此外还有这部分退款所携带的GST。据估计，每名投保者都可拿到逾50元的退款。

在FSL于5月份正式施行后，有关部门对IMA的RACV保险业务收费进行了调查，结果发现，IMA的基线保险费（base premium）在6月份时上涨了11%，而在2013年年初，该公司进行了2次“大规模的提价”。这就抵消了FSL被剔出RACV保险项目所带来的费用减少。

从3月份起，IMA将与受影响的保险客户联系，向他们作出解释，并提供现金退款。