金融市场竞争激烈 去年逾百万人换金融机构

根据最新调查，超过一百万客户在过去的一年内背弃了他们原来的金融机构，转制其他机构的麾下。其中，85万5000名客户结束了他们与银行的交易，剩余的客户也终止与建房互助协会、信用合作社以及其他金融机构。

调研机构Roy Morgan发现，尽管银行们都提供特殊的鼓励措施吸引客户，但前工党政府引进的新法律已使人们更倾向于更换他们的金融机构。

Roy Morgan的产业通信主管Norman Morris指出：“当前客户更倾向于更换金融机构，许多银行因此都推出极富吸引力的措施试图留住客户，并热衷于增加银行与客户关系的价值。对银行来说，清楚它们流失的客户后来选择哪家金融机构，并了解客户更换金融机构的原因对它们未来的发展很有帮助。”

根据Roy Morgan的调查报告，15万7000名客户在过去的一年里终止了与澳盛银行的合作，这一人群占该行总客户的4%。同期内联邦银行也流失了19万2000名客户（2.7%），西太银行与国民银行流失的客户数量分别为10万8000人（3%）与7万人（2.3%）。也就是说，过去一年内共有105万名客户更换了他们的金融机构。

根据《澳洲金融评论》周一的报导，当前澳洲各大银行都提供富有吸引力的现金激励措施以鼓励置业者办理自家银行的业务。