澳海关将引进智能技术 简化旅客通关手续

澳洲海关和边境保护局准备在未来两年内在机场推出新技术，希望能够给初来乍到的国际游客留下一个好印象，同时也减轻从国外归来的澳洲公民在通关手续上的麻烦。

海关计划升级其在机场的“智能门”（SmartGate）设施，当旅客被判定为安全时，这种门就会自动开启，如果旅客身上疑似携带了违禁物品，就会被引领至一名海关官员处接受询问。

除此之外，海关还打算加强其幕后数据处理能力，希望能够在每一名旅客抵达澳洲机场的三天前就自动对他们的风险进行评估。这意味着，在某些情况下，一名旅客甚至都还没有踏上飞往澳洲的班机，澳洲海关就已经在对他们的入境风险进行评估了。澳洲是世界上第一个尝试这么做的国家。

澳洲政府机构的首席技术官布鲁高（Randall Brugeaud）说，这么做有效地沿用了“智能门”的概念，并对它进行了进一步推广。

此前，海关颁布了一份五年蓝图，希望能够在2020年以前实现9成国际入境客的自动化处理，以减少人工操作流程。现在的自动化处理比例仅为20%。新技术的采用也是这份蓝图的一部份。

目前，抵达澳洲的国际旅客越来越多，澳洲海关正设法满足这些旅客的需求。预计在未来四年里，抵澳国际旅客的数量将增长24%，达到每年3960万人次。

布鲁高说，如果澳洲海关不采取任何行动，也不设法以其他方式来处理这个问题，那就必须得雇佣更多的人手，才能够满足国际旅客增加所带来的额外需求。

计划中的一些变化主要是非技术领域的，例如改善相关安排，在不同航空公司、海关以及国外同行机构之间共享旅客资料。

澳洲机场于2006年引进“智能门”技术，近年来又进行过多次升级，以改善面部识别功能和加快旅客入关的速度。“智能门”起初仅限澳洲公民在通关时使用，不过最近也开始允许来自英国和美国的旅客使用。

不过，全自动化的通关手续还是出现了一些小问题，例如，美国旅客的护照相片往往笑容满面，但在经历了14小时的长途飞行之后，很少有人还能够笑得出来，这就很容易导致“智能门”误判。