2013年8月3日星期六

西太银行网银连续两天罢工 客户愤怒

西太银行(Westpac)的互联网银行业务服务已经连续第二天崩溃,用户们都纷纷表达了自己的愤怒。

该银行的在线银行业务网站从8月1日上午10点一直崩溃到晚上大约7点,客户们被迫使用电话办理银行业务或者直接前往银行柜台,带来了极大不便。

银行的一位女发言人称网站问题今天仍然“断断续续”在持续。她说:“昨晚已经完全恢复,但今天上午我们又出现了更多断断续续的问题。出问题的只是在线和手机网站。”

她说银行正在调查问题的原因,被将尽快恢复正常服务。

“客户们可以选择其他任何方式,他们可以到银行柜台或者使用电话银行,这些方式的服务都是正常的。”

西太银行发表在线致歉后,客户们蜂拥至其Facebook和Twitter页面评论泄愤。

发言人称客户不会因为网站故障而产生任何费用,企业业务由第三方处理,确保不会影响向员工支付工资。

西太银行建议客户使用电话银行办理业务或者致电132 032咨询详情。

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