联邦政府新措施打击电讯商天价漫游费 9月27日起生效

联邦政府今天公布新规定，旨在帮助赴海外游的澳洲人避开令人震惊的手机账单，这一巨额的支出通常会毁了他们的美好假期。

重生后的陆克文政府将出台新规，强制电讯巨头Telstra、Optus以及沃达丰（Vodafone）消费者在海外打电话、发送短信以及上网的真正成本等细节。

近来赴海外游的澳人报怨称他们的手机漫游费会比平时在国内的费用高150倍，相关部门接到的投诉案件激增70%，政府因此出台相关政策，试图改变现状。

有关部门获悉的最糟糕的情况是，有些赴海外游的澳人一天内的电话费用高达9000元。联邦通讯部长阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）宣布，新的法规将从9月27日起生效，届时电讯公司将被迫：

向所有刚抵达海外的客户发送短讯，提醒他们海外漫游服务费用相对较高；

向客户公开那些在国内通常是免费、但在国内却需要收费的服务，如接收电话与短讯；

告知人们取消漫游服务费用的途径；

向客户提供在海外拨打电话、发送短讯或上网的真实收费细节；

将客户连接到一个免费提醒功能上，如此便可在用户的费用达到100元的时候通知他们，并在客户的花费达到预付限制的50%、85%以及100%的时候通知客户。

阿尔巴尼斯表示：“很长一段时间以来，高额的漫游费通常让人瞠目结舌，人们在从海外游归来的同时通常要面对惊人的移动电话账单——常常高于旅游的费用。”

前联邦通讯部长康罗伊（ Stephen Conroy）发起的一项调查发现，人们使用智能手机发送一张照片通常会被收取40元的高额费用，同时调查还发现，电讯业的利润率高达1000%。

从商的宝华特（Craig Bowater）称，有一次在出差新加坡的时候，他一天的手机费用达到了9000元，他完全惊呆了。由于他开通了借记卡直接付费服务，该服务自动从他们的信用卡中扣除所需费用，因此他无法收回被扣除的费用。“如此高收费真是让人震惊。”

2012年电讯行业监管机构共收到4000起有关漫游收费的投诉案件，其中10%案件的收费比平时高5000元以上。