2013年4月29日星期一

中国游客规模全球最大 澳洲游满意度低于均值

中国旅游研究院24日发布《中国出境旅游发展年度报告2013》。报告称,2012年,中国出境旅游人次数为8300余万人次,同比增长18.41%。这一规模使中国已超过德国与美国,成为世界第一大出境旅游市场。同年中国游客境外消费总额达到1020亿美元,也使中国成为世界第一大出境旅游消费国。
中国旅游研究院国际所蒋依依博士为人们解读了这一数字的意义:“作为一个拥有13亿人口的国度,庞大的人数基数决定了我们非常强大的出游。2012年出境游规模达到8300万游客,8300万这是什么概念呢?这个市场的规模相当于德国的总人口,也相当于四个多的澳洲的人口。每年中国有这么多出境游客到达世界各地去旅游。” 

蒋依依指出,预计整个中国的出境游市场将会保持非常快速的增长态势,2013年出境游人数将会达到9430万人次,同比增长15%。我们出境游消费将会实现1176亿美元新高,同比增长20%。由于贸易逆差也会进一步的扩大,预计可能会达到680亿美元。

中国旅游研究院院长戴斌称,“在签证方面,美国、日本、澳洲、新西兰等都不同程度放宽了对中国公民入境限制。2012年中国赴澳洲个人旅游签证和商务访客签证获签率达到空前94%,美国的签证处理能力提高40%,并计划2013年对华签证申请处理量达到220万。”戴斌表示,据中国旅游研究与世界旅游组织共同研究发现,中国出境游为世界旅游业增长贡献了13%的份额。

在当日,还同时发布了2013年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告,人们旅游满意度指数为78.07,处于“基本满意”水平,出国游客对景区景点、购物、旅游交通、住宿环境、餐饮满意度较高,而影响满意度得分的主要因素是旅游投诉满意度较低、旅游价格偏高和中文标识以及中文服务不足。出国游外方旅社服务和导游服务也是导致游客抱怨的主要因素。

加拿大以84.46分的得分夺得了综合排名的第一名,第二名是意大利,得分是82.65分,第三名是西班牙88.64分,第四名新西兰82.51分,第五名法国82.33分,第六名阿根廷81.00分,第七名巴西80.28分,第八名南非80.19分,第九名德国80.04分,第十名新加坡79.47分,11名菲律宾78.97分,12名英国78.38分,13名澳洲77.09分,14名是日本76.95,15名美国75.51,16名俄罗斯75分,17名印度尼西亚74.5分,18名韩国73.97,19名马来西亚73.97,20名泰国73.23。21名柬埔寨72.23,22名越南71.79分。

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