用生发产品无效 昆州华男索退款遭拒怒告胜诉

据2013年3月27日《Courier Mail》报道，昆州华裔男子马克·邓（Mark Deng，音译）在使用了Leimo Australia公司的一套生发产品12个月后，并未长出如产品所述“浓密、健康的头发”，在向该公司索要退款未果后，将其告上法庭，并终于于近日获得退款。

据悉，Leimo Australia公司的这套生发产品包括一个激光脱毛器、洗发乳、护发素和头皮护理，并附带一个退款承诺：如消费者使用该产品12个月后对效果不满意，可以申请退款。

一年之后，马克·邓对该产品的效果并不满意，于是致电该公司投诉，而该公司却解释称，这种产品至少要等12个月才能见效，他于是同意再等12个月。可在此之后，生发效果仍未尽人意，他于是向这家公司提出退款申请，不料却遭到拒绝。

马克·邓一怒之下把该公司告上了昆州民事与行政仲裁庭（QCAT）。仲裁庭裁决Leimo Australia退款，但该公司不服提出上诉。

仲裁庭高级成员Peta Stilgoe近日指出，马克·邓在使用生发产品12个月之后声称没有长出浓密、健康的头发，该公司当时没有予以验证，而是让他再等待12个月。鉴于此，该公司很难争辩，没有理由不予退款。

Stilgoe最终驳回了该公司的上诉，并要求其偿还马克·邓3659.99澳元。