2012年11月22日星期四

网购狂欢造成网站崩溃!Click Frenzy被挤垮 用户怨声载道


Click Frenzy的主办方曾将这次动誉为“能让整个国家停止运转”的“网购狂欢”,周二晚本应是创造澳洲史上最大网购交易额的时刻,但结果奇迹并没有出现,由于网友们太过热情,活动网站不堪负荷,“狂欢”还没开始就已经崩溃了。

而消费者、新闻读者和社交媒体用户则对这个巨大的失败毫不留情地发起了迅速而冷酷的嘲弄。至少一名参与者表示考虑向Click Frenzy主办方申请退款。

这场被称为澳洲版“网购星期一”的活动原定于周二晚上七点钟开始,但是消费者却整整等了三个小时才终于能够进行登录。尽管活动主办方保证过该网站可以同时承受大量访问,但人们的热情似乎远远超过了“24小时内吸引100万人”的预测,这导致了严重的技术问题,使得该网站几乎完全崩溃。

Click Frenzy网站不但未能为那些注册了的顾客提供任何具体的折扣商品,反而把顾客直接转到了参加这一次大甩卖的零售商网站。但是Click Frenzy的主办方还是不承认自己有错,还厚着脸皮说人们应该能够预料到任何大型的活动都会有很多人去看热闹。

Click Frenzy 主办方在网站当机后,在脸书(Facebook)上面说:“就跟圣诞节后的节礼日(Boxing Day)大甩卖一样,很多人都去捡便宜,结果百货公司水泄不通。我们呼吁那些昨晚来我们网站的顾客们如果有问题,我们建议你等一下再回来我们的网站。”

而Click Frenzy 网站并不是唯一瘫痪的网站,由于网友们无法进入Click Frenzy网站,他们就转移到了那些参与本次活动的零售商的网站,结果导致那些网站也都当机瘫痪了。其中 Priceline 网站在 7点一过就当机了。Myers 的网站在 7:10分出现了“Error 503”的网站访问问题,直到1个小时后才修好。网络零售商Bing Lee成了受害者,他们的网站也当机了。

本来就做网上生意的Kogan.com.au 也顶不住网友们的热情,它们的网站7点后也出现了“bad gateway”的问题,人们根本进入不了。Mwave.com.au 也受到牵连,它们的网站也瘫痪了。百货商店David Jones也一样, 它们的网站在当天下午就出现了两个小时的当机。

对此,迪肯(Deakin)大学零售产业专家巴恩斯(Steve Ogden-Barnes)称,网站的崩溃确实让人尴尬,很多本地的大型零售商宣称他们担心海外购物网站会抢走他们的生意,但事实是他们根本就没有把网购这种购物通路当做一回事,这次崩溃就证明了这点。

 挫败的消费者们只能把他们对零售商们没能力弄好他们网站的怨气发泄到了社交网站上,纷纷表示“我看我们还是回到钢筋混凝土的商场里保险一点”,“也许这样对我的信用卡更好”,更有甚者还用#Clickfail#来代替#ClickFrenzy#。

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