印度人眼中的澳人：愚蠢、酒鬼、种族歧视

印度眼中的澳人是什么样的呢？电话服务中心的一份文化培训教程或许可回答这个问题：“各位，只要实事求是地陈述事实。众所周知，澳洲人是最愚蠢的……因此必须放慢语速。”除此之外，培训人员还告诫印度话务员要“放慢语速”，因为电话线另一端的技术“落后”，且澳洲人非常地种族歧视，多是酒鬼。

自由撰稿人Andrew Marantz六月份时在一家名为Call Centre Delhi的电话服务中心参加了为期三周的“澳洲文化培训”课程。这个课程是教授印度人“如何表现得更像澳洲人”。Marantz惊诧地发现，印度的话务中心竟然告诉他们的员工，澳洲人是世界上“最愚蠢的”，“这也就是说，这个国家直到最近才有了高等院校。因此请放慢语速。从技术方面来讲，他们也是很落后的。他们的手机大多都是Nokia 3110这类老古董”。而且这些人“经常泡在酒里”，“如果你周五打电话过去，他们无一例外地醉成一团。”

当一个接受培训的人员询问澳洲人到底是怎样的一群人时，培训老师回答道，“让我们实话实说吧，他们非常地种族歧视。他们很不喜欢印度人，”并指出澳洲人最喜欢使用的“针对我们的首选术语”就是“棕色皮肤的杂种”。她指出，如果对方真这么说的话，那么话务员完全可以直接挂掉电话。

此外，印度的电话推销人员和热线服务电话的话务员也收到警告，说宠物是澳洲人的“敏感话题”。“不要和他们探讨宠物的话题。动物是他们的敏感话题。”

另一些员工则透露，他们接受了如何让毫无怀疑之心的民众泄漏信用卡细节信息的培训。Marantz在这篇发表于政论网站motherjones.com上的文章中写道，成百上千名员工受训如何让没有任何疑心的澳洲人上钩。Marantz称，培训课程教授了澳人的谈话技巧和流行文化，并且学习了澳洲本土通讯公司合同中的术语和条款。