墨尔本出租车乘客满意度跌至谷底

墨尔本民众已经受够糟糕的出租车服务了，乘客满意度已跌至最低点。

维州公共交通厅长Terry Mulder称，1月至3月的出租车服务满意度仅为53.4%，这是自2005年起进行这项调查录得的最低数据。相比于前三个月，这一比率骤跌6.5%。很难打到车，排队时间过长，出租车的资讯不足以及糟糕的乘车经历是拉低满意度的主要原因。Mulder称，“这份调查结果真是糟到了极点，这确实非常非常地低。”

出租车行业调查小组负责人Allan Fels公布了首份报告。他称，近年来出租车服务的标准确实一降再降。“在过去7、8年里，投诉信的数量从每年1500份暴增至每年5000份。”Fels的报告罗列了该小组将在未来一年进行深入调查的100个问题，其中包括执照所有者、电话中心、Cabcharge、政府监察机构和出租车司机本身应承担的责任。

本周初，有媒体披露该小组考虑将准的哥的培训时间延长至2-4年。调查结束后，现有的维州出租车理事会将被新的出租车行业委员会替代。在6月24日前，公众可向调查小组提交意见书。