2011年3月1日星期二

联邦银行电脑故障网银及自动提款机出现差错

A GLITCH bugging Commonwealth Bank has caused ATMs to spill out "thousands of dollars" with police forced to guard machines.

据2011年3月1日澳联社报道,联邦银行CBA电脑系统遭遇故障,导致网络银行(NetBank)、自动提款机(ATM)和电子转帐系统(EFTPOS)都不能正常使用。

银行的一名发言人声称,银行方面已经确认了这次故障的发生,她说:“今天早上一些客人在通过网银、Commsee(联邦银行的客户管理系统)、Bpay和电话银行转帐时,发现转帐系统出了问题。”同时他还表示一些销售系统和自动柜员机也受到了影响。

联邦银行方面建议那些急需转帐的客户到当地的银行分行去操作。银行表示一旦解决系统故障后,就会为他们进行相应的转帐服务。

银行认为故障产生的原因是由于昨天晚上在例行数据库维护时,系统突然崩溃,从而导致今天很多在线服务不能进行。发言人表示联邦银行已经在全力修复故障的系统,预计今天下午能够解决问题。

最近这段时间各大银行纷纷曝出了在线系统发生的各类故障,就在昨天澳洲国民银行(NAB)还承认,去年年底该银行系统崩溃后的后遗症还未完全解决,还有不少客户的账户上面还有未解决的交易问题。

一名联邦银行的客户还抱怨说,当他拨打银行的客服电话时,一直未能得到客服人员的接听,他说:“电话录音总是说他们太忙了,请过会儿再打。”

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