联邦银行电脑故障网银及自动提款机出现差错

A GLITCH bugging Commonwealth Bank has caused ATMs to spill out "thousands of dollars" with police forced to guard machines.

据2011年3月1日澳联社报道，联邦银行CBA电脑系统遭遇故障，导致网络银行（NetBank）、自动提款机（ATM）和电子转帐系统（EFTPOS）都不能正常使用。

银行的一名发言人声称，银行方面已经确认了这次故障的发生，她说：“今天早上一些客人在通过网银、Commsee（联邦银行的客户管理系统）、Bpay和电话银行转帐时，发现转帐系统出了问题。”同时他还表示一些销售系统和自动柜员机也受到了影响。

联邦银行方面建议那些急需转帐的客户到当地的银行分行去操作。银行表示一旦解决系统故障后，就会为他们进行相应的转帐服务。

银行认为故障产生的原因是由于昨天晚上在例行数据库维护时，系统突然崩溃，从而导致今天很多在线服务不能进行。发言人表示联邦银行已经在全力修复故障的系统，预计今天下午能够解决问题。

最近这段时间各大银行纷纷曝出了在线系统发生的各类故障，就在昨天澳洲国民银行（NAB）还承认，去年年底该银行系统崩溃后的后遗症还未完全解决，还有不少客户的账户上面还有未解决的交易问题。

一名联邦银行的客户还抱怨说，当他拨打银行的客服电话时，一直未能得到客服人员的接听，他说：“电话录音总是说他们太忙了，请过会儿再打。”